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12月初，江蘇欣瀾深智科技有限公司項目負責人顧林健緊攥著文件袋，步履匆匆地趕到市政務服務大廳。盡管提前預約了辦理業(yè)務，他心里依舊忐忑不安：“用地規(guī)劃證和不動產權證這兩項手續(xù)要是辦得不順利，新項目開工就得延期，生產任務肯定會受影響！”

讓顧林健意外的是，他剛走到大廳門口，市數據局項目管家團隊的代辦員李曉岑就快步迎了上來：“我已經和同事提前對接好了，只要材料沒問題，今天就能全部辦結！”話音未落，李曉岑便接過文件袋，熱情地引著他走向專屬服務專區(qū)。

作為一家專注智能裝備制造與通用零部件加工的企業(yè)，欣瀾深智急需新建生產車間以擴大產能?！扒皫滋煳覍χk事指南梳理材料清單，可實在分不清哪些是關鍵項，還總擔心表格填錯?！鳖櫫纸√寡?，抱著試試看的想法，他撥通了市數據局代辦中心的電話，得知可以享受“陪同辦”服務時，懸著的心瞬間落了地。

接到企業(yè)申請后，代辦員李曉岑第一時間通過電話，詳細詢問項目占地面積、建設用途等關鍵信息，為企業(yè)量身定制“一企一策”辦事清單。她用紅色醒目標注出土地權屬證明、項目備案證明等核心材料，還特意備注“復印件需加蓋企業(yè)公章”“申請表需法定代表人簽字”等細節(jié)要點?！皽蕚洳牧系倪^程中，代辦員一步步指導我修改完善，真是太省心了！”顧林健滿意地說道。

下午2點30分，李曉岑陪同顧林健來到三樓投資管理科窗口。她熟練地整理好用地規(guī)劃許可申請表、項目總平面圖等材料，遞交給窗口工作人員：“這是欣瀾深智的項目材料，前期已經完成線上預審，關鍵信息均核對無誤。”工作人員快速翻閱材料、逐項核驗信息，遇到需要補充說明的內容，代辦員當場就溝通清楚。短短半小時，所有審核流程順利完成。接過嶄新的用地規(guī)劃許可證，顧林健忍不住感慨：“這效率也太高了！”

緊接著，兩人馬不停蹄趕往二樓不動產登記窗口。趁著工作人員錄入材料的間隙，李曉岑拿出提前打印好的環(huán)評、能評流程指引圖，耐心地為顧林健講解后續(xù)辦理步驟。隨后，她又逐頁審核施工許可申請材料，明確告知需要補充的內容，并貼心提醒：“這些材料后續(xù)準備好，我們可以幫你線上預審，不用再跑一趟?！?/p>

下午5點，顧林健手握用地規(guī)劃許可證和不動產權證受理回執(zhí)，心里的石頭終于落了地。離開大廳前，他緊緊握住李曉岑的手連聲道謝：“從進門到辦完兩項關鍵手續(xù)，才花了2個多小時！你們不僅全程陪同跑腿，還幫忙規(guī)劃后續(xù)流程，真是幫我們少走了太多彎路！”

在市政務服務大廳，這樣的暖心場景每天都在上演。如今，“企業(yè)點單、管家接單、全程陪辦”已成為工業(yè)項目審批的標配服務。代辦員們化身企業(yè)的“貼心管家”，從材料準備到窗口辦理，從流程咨詢到后續(xù)銜接，用“一對一”精準服務，替代企業(yè)的“自行摸索”，讓審批流程更順暢，辦事效率再提升。

“我們始終把企業(yè)的‘急難愁盼’放在心上，把服務做到企業(yè)心坎里?！笔姓辗展芾磙k公室副主任楊恒表示，下一步將持續(xù)深化“我陪群眾走流程”活動，不斷拓展“陪同辦”服務范圍，優(yōu)化服務流程，讓“企業(yè)少跑腿、服務多跑路”成為常態(tài)，助力更多項目快速落地、高質量成長。

（本報記者 張春柳 通訊員 沈曉敏）